Community Betreuung

Im virtuellen Wohnzimmer wird meist „Tacheles“ gesprochen und dies unmittelbar und intensiv. Kaum ein Ort transportiert gesammelte Meinungen der Community besser als eine offizielle Plattform, wie beispielsweise ein Forum oder ein Social-Media-Kanal. Ganz besonders in Pre-Release-Phasen ist dieser Bereich das wichtigste Medium, um Interesse zu generieren und positive Stimmungen zu erzeugen. Doch diese Schnelllebigkeit und Direktheit birgt auch Risiken und nur allzu schnell kann die Atmosphäre ins Negative umschlagen.

Mit psychologischem Taktgefühl minimieren unsere professionellen Community-Betreuer dieses Risiko um ein Vielfaches. Neben den üblichen Aufgaben der Forenmoderation, sowie dem Beantworten von User-Fragen, bedeutet Community-Betreuung noch mehr: Das Einschätzen von Forenusern und das Erkennen von Stimmungsmachern ist für uns ebenso ein wichtiger Faktor, um die allgemeine Atmosphäre innerhalb der Spielergemeinschaft zu steuern.

Unsere Community-Betreuer sind stets in Ihren Foren sowie anderen offiziellen Plattformen präsent und können so Krisenherde schnell und professionell analysieren und eindämmen. Wir agieren als Respektpersonen, die sich gleichzeitig als Teil der Forengemeinschaft verstehen, und stellen so eine positive Außenwirkung Ihres offiziellen Forums sicher.